Публичное обсуждение отчета о деятельности КГУ «Областная средняя школа-интернат санаторного типа «Жұлдыз» управления образования Акмолинской области в сфере оказания государственных услуг за 2023 г.

1.Сведения об услугодателях:

КГУ «Областная средняя школа-интернат санаторного типа «Жұлдыз» управления образования Акмолинской области

Юридический адрес: с.Зеленый Бор, ул. Сарыарка, здание 1б.

Контактный телефон: 8(71636) 74 2 03

Руководитель:  Алибаева Гульнара Аманжоловна

Ответственные лица за качественное оказание государственных услуг:

Умирханова М.С., зам. руководителя по УР

Есимбекова А.К., педагог дополнительного образования

Грачева О.А., социальный педагог

 Информация об оказываемых государственных услугах:

II. Работа с услугополучателями.

1.  Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:

- Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на официальном Интернет- ресурсе школы- интерната:

http://kgu-zhuldyz.edu.kz/content/6844-08-09-23-10-15-37-okazanie-gosudarstvennyh-uslug   

- Наглядная информация о порядке оказания государственных услуг размещена на стенде. В наличии также имеется раздаточный материал по виду оказываемой государственной услуги – буклеты.

2. Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг:

При обращении услугополучателей, ответственными лицами проводится разъяснительная работа о процессе оказания государственных услуг, так же на совещаниях при поступлении вопросов по направлению «оказание государственных услуг», даются исчерпывающие ответы, озвучиваются показатели за отчетный период, обсуждаются предложения и возникающие вопросы.

III. Деятельность по совершенствованию государственных услуг.

1.  Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг:

Целью оптимизации и автоматизации государственных услуг является упрощение и ускорение процесса оказания государственных услуг, оказываемых услугодателями школы-интерната. Ответственными за оказание государственных услуг в школе-интернате проводится работа по разъяснению работникам о необходимости получения электронно-цифровых подписей, для дальнейшей возможности получения государственных услуг в электронном формате.

IV. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

1.  Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг:

Жалоб по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей за отчетный период не поступало.

1.  Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг:

В целях контроля качества оказания государственных услуг ежемесячно подготавливается и сводится отчетность оказания государственных услуг КГУ «Областная средняя школа-интернат санаторного типа «Жұлдыз» управления образования Акмолинской области.

Ежегодно осуществляются проверки деятельности в сфере оказания государственных услуг, по итогам, выявленные замечания незамедлительно устраняются, в ходе проверок даются рекомендации, поручения.

Количество нарушений – 0.

V. Перспективы удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

1.  Ответственные за оказание государственных услуг в КГУ «Областная средняя школа-интернат санаторного типа «Жұлдыз» управления образования Акмолинской области на постоянной основе повышают свою квалификацию в сфере оказания государственных услуг;

Грачева О.А. прошла семинар повышения квалификации по теме: "Люди прежде всего": практические инструменты повышения качества оказания государственных услуг". Сертификат №C20230007907 от 13.07.2023 г.

1.  При возникновении у услугополучателей вопросов по сферам оказания государственных услуг, будут проводиться встречи, семинары по разъяснению требований стандартов, регламентов государственных услуг, по итогам которых будут вноситься предложения в вышестоящий орган;
2.  Школой-интернатом будут приняты все необходимые меры, направленные на своевременное оказание государственных услуг;
3.  На постоянной основе будет проводиться работа по информированию услугополучателей в СМИ, посредством Интернет-ресурса КГУ «Областная средняя школа-интернат санаторного типа «Жұлдыз» управления образования Акмолинской области и сайта Инстаграм, о порядке получения государственных услуг через Государственную корпорацию «Правительство для граждан», а так же в электронном формате.