КГУ «Областная средняя школа-интернат санаторного типа «Жұлдыз» управления образования Акмолинской области по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год

1.Сведения об организации:

КГУ «Областная средняя школа-интернат санаторного типа «Жұлдыз» управления образования Акмолинской области, с.Зеленый Бор

контактные телефоны: 8(71636) 74 2 03

Руководитель: Гурский Евгений Викторович

Ответственные лица за качественное оказание государственных услуг:

Алибаева Г.А., заместитель директора по УР

Ахметова А.М., социальный педагог

 Информация об оказываемых государственных услугах:

II. Работа с услугополучателями.

1.  Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:

- Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на официальном Интернет- ресурсе школы- интерната:

http://vs0001.burabay.aqmoedu.kz/content/okazanie-gosudarstvennyh-uslug

- Наглядная информация о порядке оказания государственных услуг размещена на стендах. В наличии также имеется раздаточный материал по каждому виду оказываемых государственных услуг – буклеты.

2. Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг:

При обращении услугополучателей, ответственными лицами проводится разъяснительная работа о процессе оказания государственных услуг, так же на совещаниях при поступлении вопросов по направлению «оказание государственных услуг», даются исчерпывающие ответы, озвучиваются показатели за отчетный период, обсуждаются предложения и возникающие вопросы.

III. Деятельность по совершенствованию государственных услуг.

1.  Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг:

Целью оптимизации и автоматизации государственных услуг является упрощение и ускорение процесса оказания государственных услуг, оказываемых услугодателями школы. Ответственными за оказание госуслуг в школе проводится работа по разъяснению работникам о необходимости получения электронно-цифровых подписей, для дальнейшей возможности получения государственных услуг в электронном формате.

В школе установлен уголок самообслуживания, для возможности получения государственных услуг в электронном формате.

1.  Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг:

Ответственные за оказание государственных услуг (2 человека) повышают свои знания, путем изучения соответствующих Законов, правил, методических рекомендаций, стандартов и регламентов государственных услуг, посещают семинары.

IV. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

1.  Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг:

Жалоб по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей за отчетный период не поступало.

1.  Результаты внутреннего государственных услуг:

В целях контроля качества оказания государственных услуг ежемесячно подготавливается и сводится отчетность оказания государственных услуг КГУ «Областная средняя школа-интернат санаторного типа «Жұлдыз» управления образования Акмолинской области.

Ежегодно осуществляются проверки деятельности в сфере оказания государственных услуг, по итогам, выявленные замечания незамедлительно устраняются, в ходе проверок даются рекомендации, поручения.

Количество нарушений – 0.

V. Перспективы удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Для дальнейшей эффективной работы по оказанию государственных услуг, а

также в целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг:

1.  Ответственные за оказание госуслуг в КГУ «Областная средняя школа-интернат санаторного типа «Жұлдыз» управления образования Акмолинской области на постоянной основе будут повышать свою квалификацию в сфере оказания государственных услуг;
2.  При возникновении у потребителей госуслуг вопросов по сферам оказания государственных услуг, будут проводиться встречи, семинары по разъяснению требований стандартов, регламентов государственных услуг, по итогам которых будут вноситься предложения в вышестоящий орган;
3.  Школой будут приняты все необходимые меры, направленные на своевременное оказание государственных услуг;
4.  На постоянной основе будет проводиться работа по информированию услугополучателей в СМИ, посредством Интернет-ресурса КГУ «Областная средняя школа-интернат санаторного типа «Жұлдыз» управления образования Акмолинской области и других веб-сайтов, о порядке получения государственных услуг через Государственную корпорацию «Правительство для граждан», а так же в электронном формате.